ZBYSTŘETE POKUD JSTE E-SHOP A NEMÁTE DOBÍRKU
Dobírka je pro české zákazníky důležitá. Podle statistik 1/5 Čechů nakupuje jen na dobírku a každý třetí Čech by odešel z e-shopu, který nenabízí dobírku a důvod?
🎯 PŘEDCHOZÍ ŠPATNÁ ZKUŠENOST
Někteří zákazníci se spálili při platbě předem a jsou opatrní. Když vidí, že váš e-shop nabízí dobírku, znamená to pro, že nenakoupí.
🎯 NEDŮVĚRA V E-SHOP
Když zákazník nezná e-shop, nemá jistotu, zda zboží skutečně dorazí. Platba dobírkou je pro něj prvním krokem k vytvoření důvěry. Když potom objedná znovu, již vám věří a vybírá platbu předem.
🎯NECHTĚJÍ ZVEŘEJŇOVAT ČÍSLO ÚČTU NEBO KARTY
🔸Seniorní zákazníci preferují platbu dobírkou, protože se bojí placení kartou/bankovním převodem.
🔸Velmi mladí lidé nemají moc zkušeností s nákupem na internetu, proto volí jistotu a rozhodují se pro dobírku.
JE DOBÍRKA VHODNÁ PRO VÁŠ E-SHOP?
🎯ODPOVĚĎ ZNÍ: TESTUJTE
Zapněte dobírku na určitou dobu (minimálně měsíc) a sledujte, zda se zvýší počet objednávek. Pokud ano, platbu dobírkou rozhodně doporučuji.
Nezapomeňte navýšit základní cenu dobírky o pár kaček. To, pro případ, že si například 10. zákazník převzetí rozmyslí. Tyhle peníze navíc, pokryjí ztrátu za přepravu zpět.
Pokud se rozhodnete pro dobírku, nezapomeňte vypnout platbu kartou, ta je totiž zpoplatněná.
DOBÍRKA: KDY JÍ NEPOUŽÍVAT?
1. Když prodáváte drahé zboží nebo zboží na míru. Tady nemá dobírka nemá smysl
2. Když prodáváte hlavně přes sítě, lidé vás znají a věří, že existujete
3. Když jste spustili reklamu, zákazník rozhoduje impulzivně. Často se stává, že si zboží nevyzvedne, protože si nákup rozmyslí
4. Při doručení do výdejních boxů, tady je dost velké riziko, že si zákazník nákup rozmyslí
5. Chorobní nepřebírači… udělejte si seznam nepřebíračů a těm na dobírku nic neposílejte
DOBÍRKA: PROČ VÁM PŘEPRAVCE ÚČTUJTE POPLATEK
Poplatkem si kompenzuje administrativu a zodpovědnost za peníze. Řidiči musí vozit hotovost. Jsou za ní zodpovědní stejně tak, jako podkladní v supermarketu. A samozřejmě i manipulace, protože musí vybrané peníze zaslat na váš bankovní účet.