Nezařazené Archivy -

Clo a DPH

14.3.202315.5.2023 navologis

Pokud máte e-shop a dovážíte nebo máte v plánu dovážet zboží ze zemí mimo EU, určitě vás zajímá clo a DPH. Pojďme si tedy vysvětlit základní postupy bez kterých se neobejdete.

OBSAH:

Nezapomeňte vyřídit celní prohlášení, tzn. proclít zboží

Co dělat než se rozhodnete nakoupit

1. Ověřte, zda je vůbec možné dovést vaše zboží do EU

EU totiž dovoz některých produktů zakazuje nebo omezuje. Mohou to být např. léčiva, plasty, chemické látky, textilní výrobky, zbraně.

Proto si v celní databázi zkontrolujte, jestli se to náhodou netýká i vašeho zboží.

Proč? Není nic horšího než nakoupit, zaplatit a při dovozu od celníků zjistit, že z toho nic nebude 🙁

2. Ověřte, jestli vám dodavatel poskytne certifikáty platné pro prodej v EU

Asi nikoho nepřekvapí, že na dovážené zboží platí stejné požadavky jako pro zboží vyrobené v EU/ určené pro prodej v EU. Certifikáty jsou nutné, pokud nakupujete např. kosmetiku, léčiva, potraviny, elektroniku, hračky.

Pozor také na výrobky, které konzumujeme. Ty musí mít na etiketě povinná označení např. o minimální době spotřeby. Označení na etiketách si vyjednejte u dodavatele předem.

Jaké dokumenty budete k dovozu potřebovat, najdete zde.

Doklady si může vyžádat celní kontrola, kontrola z hygieny, atd. Pokud doklady nebudete mít, máte problém.

3. Dopravné a cena dopravného

Domluvte se s dodavatelem, kdo z vás je zodpovědný za dopravu a pojištění zboží a vyspecifikujte to ve smlouvě.

Cena dopravy zvýší cenu, za kterou budete zboží prodávat v ČR.

Po přičtení dopravného k hodnotě zboží, nemusí mít nákup v zahraničí smysl.

Jak zjistit cenu dopravného:

– pokud zajišťuje přepravu dodavatel, informuje vás o ceny přepravy dodavatel

– pokud si dopravu zajišťujete sami, nacení vám dopravné váš přepravce

4. Zjistěte výši cla

Cena cla zvýší cenu, za kterou budete zboží prodávat v ČR. Může se stát, že po přičtení cla k hodnotě zboží, nebude mít dovoz smysl.

Co dělat když nakoupíte zboží ze zahraničí

Co dělat, až nakoupíte

1. Pokud nejste plátcem DPH – zaregistrujte se

2. Pokud nemáte číslo EORI požádejte o něj

EORI je identifikační číslo pro komunikaci s celníky. Přiděluje ho celní úřad a většinou je totožné s DIČ.

Bez tohoto čísla s vámi celníci ani nepromluví.

O EORI doporučuji zažádat online přes web Celní správy ČR.

Nemusíte nikam chodit, EORI číslo obdržíte online do dvou pracovních dnů.

Další možnost je, vyřídit číslo osobně na nejbližším pracovišti celní správy.

Pokud máte rádi vysedávání na úřadech tak do toho 🙂

Kdy zaplatíte clo, DHP a jak ho vypočítat

Kdy zaplatíte clo a DPH. Jak ho vypočítat

1. DPH

DPH zaplatíte VŽDY, i kdyby byla hodnota zboží jen 10 Kč (novela zákona o DPH ze dne 1.10.2021).

DPH vypočtete : (cena zboží + dopravné + vyměřené clo) x sazba DPH

Sazba je stejná jako kdybyste nakoupili zboží v ČR/EU.

2. CLO

CLO zaplatíte u zboží v hodnotě NAD 150 EUR

POZOR 150 EUR je hodnota samostatného zboží bez dopravného, která je uvedena na dodavatelské faktuře nebo potvrzení objednávky.

Clo vypočtete: (cena zboží + dopravné) x celní sazba

Celní sazbu v % najdete podle HS kódu v celní databázi TARIC

POZOR, pokud vám vyměří clo, musíte ho zaplatit VŽDY, i kdyby šlo jen o 1 Kč. Jinak budete mít velký problém.

Pozor na výjimky

Na alkoholické výrobky, parfémy a toaletní vody, tabák a tabákové výrobky neplatí osvobození od cla.

I kdyby byla nákupní hodnotu nižší než 150 EUR, clo musíte v každém případě zaplatit.

Nezapomeňte vyřídit celní prohlášení, tzn. proclít zboží

Od 1.10.2021 musíte podat celní prohlášení u každého nákupu mimo EU, tzn. i pro hodnotu nižší než 150 EUR, a nebo když je celní sazba 0%. V překladu to znamená: celní prohlášení musíte vystavit a podat vždy i za předpokladu, že nemusíte platit žádné clo.

Doporučuji nechat přepravce vyřídit celní prohlášení za vás. Ušetříte spoustu času. Přepravce vám řekne, co potřebuje a za poplatek vše vyřeší za vás.

Bude chtít tyto doklady: obchodní faktura, vyčíslení dopravného (to by měl znát, když zboží přepravuje), osvědčení o původu zboží nebo certifikáty pokud je to u vašeho zboží nutné.

Když je clo 0 Kč (celní sazba 0%), za proclení si přepravce neúčtuje NIC.

Další možnost je vyřídit si vše sám. Více informací zde. Je to ale časově nákladné, možná není od věci využít služeb přepravce.

Celní prohlášení si uschovejte a předejte vaší účetní.

Pokud vám není něco jasné nebo potřebujete poradit, dejte vědět.

Domluvíme se na konzultaci ZDARMA

Chci konzultaci zdarma

Co dělat, když prohodíte přepravní štítky

7.2.20236.3.2023 navologis

Nikdo z nás není dokonalý, stane se, že nalepíme štítek na úplně jinou krabici a problém je na světě. Máme najednou dva zákazníky, kterým jsme poslali špatné zboží. Ale co teď?

Nejrychlejší a nejlevnější varianta je, když si zákazníci zásilky vzájemně přepošlou.

Jak na to?

Pokud vám to přepravce umožňuje, objednejte přepravu (vygenerujte štítky) přímo z adresy jednoho zákazníka s doručením na adresu druhého zákazníka.

Štítky pošlete e-mailem zákazníkovi a poproste ho ať balíček znovu pěkně zabalí, přepravní štítky vytiskne, nalepí a balíček donese přepravci. Kam to už záleží na vás. Ale protože žádáte zákazníka o laskavost, nejlepší místo bude takové, které ho nebude zbytečně zatěžovat. Tzn. bude kousek od bydliště, někde po cestě z práce apod. Zákazník si většinou řekne.

Ano musíte do akce zahrnout zákazníka, ano spoléháte na jeho čestnost, ale v tomto případě vám asi nikdo jiný než zákazník nepomůže. Většina zákazníku s tímto úkonem nemívá problém, udělají to pro vás rádi.

Můžete jim na oplátku nabídnout například slevu na další nákup nebo podobnou maličkost, která potěší, z které bude mít pocit, že vám na něm záleží.

Další varianta je nechat si poslat balíček zpět k vám, a od vás pak na správnou adresu.

Bohužel tady budete muset zaplatit o jedno přepravné navíc a zákazníka budete muset do celého procesu zahrnout také.

Pokud jste však nervózní z varianty číslo jedna, protože nebudete mít pod kontrolou, jak odesílající zákazník zabalí balíček, a jestli do balíčku vůbec dá co má. Je toto řešení pro vás. Ale to už opravdu záleží na vašem pocitu ze zákazníka, určitě je mezi námi hromada čestných a bezelstných lidí, občas se vyplatí důvěřovat.

Postup je stejný, pokud vám to přepravce umožňuje, objednejte přepravu (vygenerujte štítky) přímo z adresy zákazníka s doručením na vaši adresu. Poproste zákazníka, aby balíček znovu zabalil, nalepil štítky a odnesl balíček přepravci.

Pokud vám váš přepravce neumožňuje přeposlat balíček od zákazníka. Není to žádný problém, zvolte jiného přepravce. Dnes se už nemusíte u přepravců registrovat, zakládat si zákaznická čísla. Přepravce můžete využít jednorázově. Zasílání bez registrace umožňuje např. PPL, Česká pošta nebo Balíkovna.

A pokud hledáte jednoduché porovnání služeb a cen balíkových přepravců, mrkněte na můj osvědčený návod: JAK SNADNO VYBRAT PŘEPRAVCE

Co dělat, když je výdejní box zaseklý?

9.11.202214.3.2023 navologis

Výdejní boxy jsou u přepravců a zákazníků velmi oblíbené, protože fungují 24/7 a nevyžadují TÉMĚŘ žádnou obsluhu. Téměř jsem napsala záměrně, protože se ty potvory občas zaseknou, stávkují a nechtějí nikoho pustit dovnitř. Co tedy dělat když je výdejní box zaseklý?

Pokud má zákazník štěstí a výdejní boxy jsou s technickou podporou 24/7, postačí zavolat na telefonní číslo, které je někde u boxů. Toto zvládne určitě zákazník sám. Technická podpora pak na dálku otevře box a je vyhráno. Takovéto boxy má např. Balíkovna nebo PPL.

Pak jsou ale boxy s technickou podporou, která funguje jen v pracovních dnech a v dané pracovní době. Takové boxy má např. Zásilkovna.

Zákazník zuří, nemůže si vyzvednout balíček hned. Naštěstí pokud je další den pracovní, zavolá zákazník na technickou podporu a stávkující box odblokují. Toto je možné jen pokud nevyprší lhůta pro vyzvednutí anebo, když je možné lhůtu prodloužit.

Co když se box zasekne o víkendu a o víkendu skončí lhůta pro vyzvednutí a není možné jí prodloužit?

Je to v háji… nedá se nic dělat, přepravce vrátí balík zpátky do e-shopu/odesílateli. Naštěstí i toto je ošetřené, jen dost časově náročné.

Podejte si reklamaci, jde o CHYBU NA STRANĚ PŘEPRAVCE.

Po uznání reklamace vám přepravce vrátí náklady za přepravu tam a zpět. Já se nikdy nenechám odbýt a reklamaci dotáhnu do zdárného konce. Nejsem charita a není to má chyba.

Jenže, kdo vysvětlí zákazníkovi, že balíček, na jehož obsah se už tak moooc těší, se vrací zpátky k vám, a že bude muset pár dnů počkat. No zase odesílatel… 🙁

Pokud vás zajímají reklamace přepravy, doporučuji si přečíst článek Zásilku poškodili při přepravě, co teď?

Kolik nás stojí zákazník, kterého ztratíme?

19.10.202220.4.2023 navologis

Všichni určitě víme, jak vysoká cena pohonných hmot a energií zvýšila náklady na obsloužení jednoho zákazníka. Tím myslím, kolik stojí celý proces od oslovení zákazníka až po dodání produktu. Jenže málokdo z nás si uvědomuje, kolik nás stojí zákazník, kterého ztratíme, a že nejdražší zákazník je ten, který si zboží objednal, ale nepřevzal ho. Proč?

Protože jsme se dostali na objednávce do mínusu tím, že nám vznikly náklady za práci, obalový materiál a samozřejmě dopravu tam i zpět. Peníze se nám vrátí zpět, ale až se ziskem z prodeje dalších produktů jiným zákazníkům.

Kolik?

Kolik přesně si musíte spočítat sami, ale většinou ztrátu pokryjí až dva další zákazníci. Což je fakt dost…

Co teď? A co rozhodně nedělat?

V dnešní době rozmazlených zákazníku a sociálních sítí je docela hazard říct zákazníkovi, že zboží nemůže vrátit zpět. Schytáme za to špatnou recenzi, kterou navíc uvidí celá Česká republika. Zákazník už znovu nenakoupí a díky recenzi nenakoupí ani jiní zákazníci…

To se NEVYPLÁCÍ, a proto bych umožnila zákazníkovi vrátit zboží zpět a rozprostřela ztrátu do dalších prodejů. Férovým zákazníkům můžete nabídnout slevu na další nákup. Je to motivace, aby nakoupili znovu.

Doporučuji si také vést seznam problémových zákazníků. Mám pocit, že pro některé je nakupování a nepřebírání nebo vracení zásilek prostě SPORT. Když máte jeho jméno v seznamu, dáte si příště pozor.

Rozhodně nejste sami, komu zákazník vrátil objednávku. Až 10% z celkového množství odeslaných objednávek je právě vrácených.

Ztrátou můžeme nazývat i nákup, který si zákazník rozmyslí dříve než nakoupí. Například mu nemusí sedět forma platby nebo výše dopravného.

Je tedy výhodnější nechat zákazníka zaplatit při převzetí a jít do rizika, že si nákup rozmyslí a balíček vrátí zpět? Nebo máme žádat zákazníka, aby zaplatil předem a tím snižovat atraktivitu prodeje?

Řešením může být odložená platba, kdy zákazník nemusí za produkt zaplatit při nákupu, ale vy dostanete zaplaceno hned. Odložené platby jsou čím dál víc oblíbenější. Například kvůli tomu, že zákazník nemusí nikde uvádět číslo platební karty svého bankovního účtu. Nemusí platit hned, ale až bude mít peníze. Hlavně má jistotu, že zaplatí až po převzetí. A vy máte na účtu peníze hned. Odložené platby budou podle mne v budoucnu velmi využívaná platební metoda.

A co se týká DOPRAVNÉHO, ráda vám udělám AUDIT ZDARMA

👉 Společně zjistíme, co by se dalo udělat jinak, aby si váš zákazník nerozmyslel nákup těsně před dokončením objednávky.

👉 Nezapomeňte, že vyvolat v zákazníkovi nadšení ke koupi, znamená hodně práce a také peněz. Každá překážka v cestě snižuje zájem koupit, nadšení vyprchá a zákazník nenakoupí.

Mám zájem o audit Zdarma

Jak vypadá cesta balíčku od vás až k zákazníkovi

19.9.20224.10.2022 navologis

Možná si říkáte, proč byste měli zabalit balík pořádně, však on tu cestu nějak zvládne a dorazí k zákazníkovi bez újmy na zdraví. Víte vy vůbec, co všechno ten bojovník balík cestou do cíle zažije? Nevíte, tak čtěte dál 😊

Oukej, jdeme na to a začneme odesláním balíčku. To je ten moment, kdy všichni doufáme, že balíček už nikdy neuvidíte. Není dobré znamení, když se nám po odeslání vrátí zpět, znamená to jediné – reklamaci… To nikdo nechceme.

Po odeslání se balík dostane do skladu, který jen nejblíž místu podání. Tomuto skladu říkáme depo nebo překladiště. Přiveze ho tam řidič, který balík naloží do dodávky z místa, kde jste balík viděli naposled.

a man arranging cardboard boxes in the van

Je uspěchaná doba a řidič nemá čas skládat krabičky do auta jako puzzle podle tvaru a hmotnosti. Má denně hromadu nakládacích i vykládacích zastávek, nemá prostor překládat balíky na každé zastávce. Proto někdy položí těžší balík na lehčí. Nebo se balíky v autě občas sesypou, když cestou prudce zabrzdí. Co si budeme povídat, silniční provoz je džungle, kdo to ubrzdí, vyhraje.

Další krizový moment může nastat u překládky z auta do skladu. Jestli jste někdy viděli, jak zacházejí na letišti s vaším kufrem, je to něco podobného. Ale naštěstí to není tak drastické 😊

Tady balíčky třídí podle adresy příjemce a takto roztřízené je naloží na kamion, který frčí do skladu nejblíž příjemci. Je to něco jako velké autobusové nádraží, kde každý balík nastoupí do autobusu podle toho kam má namířeno.

Balíky dnes zvládnou třízení díky automatizaci bez problémů a pak si už jen užívají pohodlné cesty kamionem, kde si lenoší v ochranných boxech. Lenošení netrvá věčně, kamion zastaví a je tu další vykládaní, třízení a nakládání. Teď už do dodávky, která balíček doveze do výdejního místa nebo nejlépe přímo k zákazníkovi.

Balíček může být přeložen a tříděn nespočetněkrát. Je stále v pohybu. Někdy se proletí letadlem. Jeho souboj se světem závisí na délce jeho cesty k zákazníkovi. Zážitků má fakt hodně. Je to bojovník, který chrání svůj obsah a jak dobře už závisí pouze na nás 😊

cardboard box on top of a concrete fence

Zásilku poškodili při přepravě, co teď?

25.7.20225.10.2022 navologis

Všichni si přejeme, aby nám balíčky chodily neporušené a zboží bylo nerozbité a v pořádku. Pokud posíláte zásilky je bohužel velká pravděpodobnost, že cestou k zákazníkovi dojde k nějaké nehodě a budete řešit poškození při přepravě. Jak tedy postupovat při reklamaci?

Co je dobré vědět

Při objednávce zboží, u které zajišťujete přepravu, odpovídáte současně i za stav zásilky, a to až do momentu, kdy jí zákazník přebere. To je důvod, proč poškození způsobené v průběhu přepravy jde z pohledu zákazníka za vámi.

Zákazník bude reklamovat zásilku u vás, nikoliv u přepravce. I kdyby zákazník reklamoval u přepravce, přepravce ho stejně nasměruje zpátky k vám.

Lhůty pro podání reklamace

Lhůta pro avizování reklamace přepravci je 30 dnů. Myslete na to, že potřebujete čas na to, abyste podklady pro reklamaci zkompletovali, zaslali je přepravci a mohli zažádat o náhradu škody. Proto by zákazník neměl otálet a informovat vás o poškození co nejdříve. Nezapomeňte zákazníka požádat o zaslání přejímacího protokolu, který sepsal s přepravcem, viz. článek Pojištění zásilky, případně fotodokumentace, pokud zásilku převzal.

Je-li poškozené zboží, ale obal je neporušený

Vyžádejte si od zákazníka detailní fotografie poškozené zásilky včetně fotografie krabice s identifikací zásilky, tzn. číslo zásilky, adresa atd.

Vyžádejte si popis poškození. Ideální je poslat zákazníkovi vlastní reklamační formulář, kde si stanovíte, co má zákazník doložit

TIP: Výhodou může být videozáznam při rozbalování a také fotografie které jste pořídili před odesláním

Reklamační řízení, kdy převezme zákazník od přepravce balíček bez výhrady, tzn. bez zápisu v přejímacím protokolu je obtížná. Tady opravdu záleží na tom, jak dobré máte důkazy a jak moc je přepravce ochotný reklamaci uznat.

Co bude přepravce při reklamaci požadovat

Vyplněný reklamační formulář poskytnutý přepravcem
Fotografie zásilky od zákazníka
Fotografie obsahu a obalu od zákazníka
Kopie předávacího protokolu od zákazníka
Číslo zásilky
Doklad o zaplacení přepravy
Vaše zákaznické číslo (pokud jej máte)
Potvrzení o podání zásilky
Důkaz o hodnotě poškozeného předmětu => faktura/účtenka za prodej zboží

Odesíláte zásilky? Pozor na podvodníky!

13.7.20224.10.2022 navologis

Prodáváte zboží na internetových bazarech nebo na sociálních sítích? Pokud ano, dávejte si pozor, kdo vám na inzerát odpoví a jakým způsobem vám bude chtít zaplatit. Podvodníci jsou vynalézaví, působí důvěryhodně a čekají na svou příležitost.

Poslední dobou mne kontaktuji lidé s podobnými dotazy a to, že se na prodejní inzerát ozval člověk, který jim pošle peníze za zboží po přepravci. Nikdy se s tím nesetkali a chtějí vědět, jestli mají na takovýto obchod přistoupit.

DÁVEJTE SI POZOR, JDE O PODVOD!!!

A jak celý podvod funguje? Já to chápu takto:

Vy si dáte prodejní inzerát na internetový bazar nebo sociální síť
Podvodník vám pošle dotaz, jestli je ještě produkt volný
Pokud je produkt volný, má o něj samozřejmě velký zájem, nic nebrání prodeji
Podvodník vás informuje, že si zásilku vyzvedne přes přepravce “XYZ” a po tomto přepravci pošle obálku s hotovostí nebo zaplatí přepravci a peníze vám donese kurýr
Podvodník vás požádá o jméno, adresu bydliště a e-mailovou adresu, aby mohl objednat přepravu, připravit obálku s penězi nebo zaslat peníze přímo přepravci
Na e-mail vám pošle odkaz, kterým se dostanete na falešnou stránku přepravce. Falešná webová stránka je dokonale věrohodná. Má stejné obrázky i texty jako originál, nepoznáte rozdíl
A teď to celé přijde – podvodná webová stránka vás žádá, abyste zaplatili pojištění za ztrátu nebo poškození balíčku. Vy se asi naštvete, ale pak zjistíte, že podvodník vám po kurýrovi poslal i peníze za pojištění a zaplatíte

V čem je ten podvod?

Pro úhradu pojistného vypíšete do podvodné webové stránky:

Jméno a příjmení
Číslo bankovního účtu
Platnost karty
CVC kód
Datum narození
Heslo k vašemu bankovnímu účtu

Ve skutečnosti nic neplatíte, jen odešlete své údaje podvodníkovi, který teď má všechny potřebné údaje, aby vám vytuneloval konto…

Jak poznáte, že se jedná o podvodníka? Jednoduše:

Pokud něco prodáváte, proč byste měli platit? Naopak vy byste měli peníze dostat
Přepravci nikdy nenosí obálky s penězi, vybírají jen peníze za dobírky. Od rozvážení peněz jsou tu jiné společnosti
Přepravce vybírá peníze od objednatele přepravy nikoliv příjemce. Proč byste za něj měli platit pojištění?
Webová adresa je nenápadně pozměněná např. namísto fedex.com => fedx.com apod.
Podvodník nemá čas a tlačí na vás
Podvodník dělá chyby v gramatice

Další detaily najdete na webech všech přepravců. Na dva dávám odkaz níže:

Podvodné stránky PPL | PPL CZ

Bezpečnostní informace – DPD Czech Republic

Přepravujte balíky chytře jako velké firmy

23.6.20227.3.2023 navologis

Víte, že pojištění zásilky je zahrnuto v ceně přepravy? To znamená, že všechny zásilky jsou automaticky pojištěny proti poškození. Začněte myslet jako velké firmy a využijte pojištění ve svůj prospěch.

POZOR:

Každý přepravce má základní pojištění v jiné hodnotě. Do jaké hodnoty pojistí zásilky váš přepravce, zjistíte v jeho obchodních podmínkách anebo úplně jednoduše ve srovnávací tabulce v e-booku Jak snadno vybrat přepravce.

POZOR, POZOR:

Pojištění zásilky automaticky negarantuje proplacení škody.

Jestliže jste v minulosti něco reklamovali určitě víte, že není jednoduché dostat peníze zpět, a to platí v tomto případě dvojnásobně.

Řešila jsem už nespočetně mnoho reklamací, dokonce jedna z nich byla v milionové hodnotě😫 Upřímně… bylo to náročné… ale přepravce alias jeho pojišťovna reklamaci nakonec uznal, firma dostala peníze zpět, a to jen díky tomu, že jsme se drželi těchto pravidel:

Pojištění zásilky automaticky negarantuje proplacení škody

1) Vhodný přepravní obal

Šetřit na obalech se nevyplácí, proto je důležité použít pro přepravu takový obal, ve kterém bude zásilka maximálně chráněna před běžnými vlivy dopravy (otřesy, tlak, pád atd.).

Ověřte si, jestli je váš produkt dobře zabalený a přečtěte si článek Proč je obal tak důležitý. nebo se podívejte na videa, ve kterých vysvětluji, jak se balí rúzné předměty.

Žádná pojišťovna nenese zodpovědnost za škody způsobené nedostatečným, nevhodným, vadným nebo chybějícím obalem. Pokud je to váš případ, reklamaci nepodávejte, přepravce vám jí okamžitě zamítne 🙁

Ne nadarmo všichni balíkoví přepravci na svém webu uvádějí, jak správně zabalit balík jako například Zásilkovna.

2) Vytvořte si důkazy o tom, jak vypadala zásilka před odesláním

Zdokumentujte obsah krabice s výplní

Zdokumentujte zabalenou zásilku

Na fotce musí být vidět přepravní štítek nalepený na krabici a pokud štítky nepoužíváte, vyfoťte alespoň krabici s adresou doručení. To proto, aby bylo zřejmé, že se jedná o konkrétní zásilku. Foto holé krabice neřekne nikomu nic.

Uschovejte si fotky až do doručení zásilky. Mějte také důkaz o odeslání, tj. doklad o zaplacení přepravy, přepravní štítek, potvrzení o podání zásilky. Přepravce si to vyžádá.

3) Udělejte si ze zákazníka svého spojence

Informujte zákazníka na webu, e-shopu nebo e-mailem, jak postupovat, když obdrží poškozený balík.

✅Zákazník by neměl poškozenou zásilku vůbec přebírat a měl by spolu s řidičem udělat zápis do předávacího protokolu, kde uvede důvod proč zásilku nepřebral. Zákazník může také vyfotit poškození, vytvoří vám další důkaz.

✅Pokud zákazník poškozenou zásilku převezme, musí udělat zápis do předávacího protokolu, kde uvede, že přebírá zásilku s výhradou + důvod. Bez uvedení důvodu se reklamace podstatně zkomplikuje. Dále by měl informovat vás jako odesílatele.

❌Když zákazník přebere poškozenou zásilku bez výhrad, potvrdí tím přepravci, že je zásilka v pořádku a pak se těžko něco prokazuje.

Za mě je jednodušší, když zákazník poškozenou zásilku prostě nepřebere.

Jeden tip na závěr:

Pokud odesíláte hodnotnější nebo křehké produkty, zvolte si přepravce s vysokým základním pojištěním nebo si zásilku připojistěte.

Srovnání základního pojištění u jednotlivých balíkových přepravců najdete ve srovnávací tabulce v e-booku Jak snadno vybrat přepravce.

Možná si říkáte, že je připojištění zbytečné vyhazování peněž, ale věřte mi, jednou budete rádi, že jste to udělali.

Je to jako s havarijním pojištěním auta. Pokud vlastníte dražší značku, (což křehké a hodnotné zboží určitě je), havarijní pojištění máte a víte dobře proč.

Jak navýšit příjmy z prodeje

23.5.202215.5.2023 navologis

Potýkáte se s problémem, že zákazníci objednávají méně a méně? Máte pocit, že je vám český trh malý, a že potřebuje trochu nafouknout? Zkuste expandovat do zahraničí!

Jak navýšit příjmy z prodeje:

Díky pandemii se e-shopy a spotřebitelé rychle přesunuli do online prostoru a internetový prodej dosahoval v posledních letech rekordních výsledků. Nicméně tento růst momentálně výrazně zpomalil. Lidé jsou opatrnější, protože díky rostoucí inflaci a momentální světové situaci řeší obavy z budoucnosti a nákupy odkládají.

Světovou situaci a vývoj inflace ovlivnit nedokážeme, ale co určitě DOKÁŽEME, je rozšířit své pole působnosti o jiné státy, např. Slovensko, Německo, Polsko atd.

Výzkum prokázal, že firmy momentálně dosahují vyšší výsledky právě díky působení v zahraničí. Je také více méně jasné, že nákupy přes internet budou po oživení ekonomiky růst. Proč tedy této výhody nevyužít ve svůj prospěch?

✅ Já vím, můžete namítat, že neumíte jazyky, ale co například Slovensko? Slovensko má jednu velkou výhodu, jazyk kterému my Češi rozumíme😊

✅ Věřím, že i lidé žijící blízko hranic mají jednu velkou výhodu a to, že většinou rozumí jazyku sousední země Polska, Německa, Rakouska. Toho by se rozhodně dalo využít. Nedávno jsem dojela na kole do města u polských hranic a Instagram mi z ničeho nic začal sám nabízet posty v polštině, projela jsem je a musím říct, že se mi líbily. Právě díky tomu vznikl tento článek.

✅ Zaegistrujte se v zahraničních prodejních portálech jako ebay.com, etsy.com, amazon.com, apod.

✅ Anebo zkrátka zainvestovat do překladatele a nechat si e-shop přeložit do jiného jazyka.

Důkazem toho, že se firmy zaměřují na okolní trhy, je například dobře známý online bazar Vinted, který nově nabízí obchodování se Slovenskem i Polskem, více zde: Aktuality (vinted.cz) A jak zabalit balík pro Vinted tady.

Přeprava z/do zahraničí:

S přepravou do zemí v EU si nedělejte starosti, v dnešní době to není problém. Přepravci fungují pořád stejně. Je jim jedno, jestli doručují balík do Prahy nebo do Vídně. Pro vás se při objednávání přepravy také nic nemění. Nicméně doporučuji prostudovat ceny přepravného a znovu vybrat vhodného přepravního partnera. Přepravce, který vám vyhovuje v ČR, nemusí vyhovovat při přepravě do zahraničí. S výběrem přepravního partnera pro doručování do zahraničí vám ráda pomohu, je to má práce i koníček😊

chci konzulataci zdarma

POZOR na země mimo EU:

=> zásilky z/do zemí mimo EU podléhají clení (clení zásilek ze zahraničí a do zahraničí). To by mohlo být zpočátku moc velké sousto. Ale na druhé straně – odvážným štěstí přeje😊

Clení zásilek je také má parketa, takže pokud potřebujete něco vyclít nebo teprve zjistit, co dovoz obnáší jsem tady pro vás a ráda vám pomohu.

Pokud potřebujete se clením a dovozem poradit hned, objednejte se na konzultaci zdarma a pokud se v této oblasti teprve rozhlížíte, mrkněte na článek CLO A DPH 😉

chci konzulataci zdarma

Pokud vám není něco jasné nebo potřebujete poradit, dejte vědět.

Domluvíme se na konzultaci ZDARMA

chci konzulataci zdarma

mobile phone with green recycling sign and mesh bag

Levné obaly aneb jak zabalit zásilku téměř ZDARMA

2.5.202214.3.2023 navologis

LEVNÉ OBALY = POUŽITÉ OBALY😉

Myslíte si, že není možné zabalit zásilku šetrně k planetě a zároveň ušetřit? Dejte šanci použitým obalům, jako je kartonová krabice nebo bublinková folie.

S obrovskou oblibou zásilkového obchodů vzrostlo i množství použitého obalového materiálu, který se povaluje u popelnic. Tak proč mu nedat další šanci? Proč ho znovu nevyužít?

Samozřejmě po vás nechci, abyste se hrabali v popelnicích. Řešení je velmi jednoduché a stačí se nad ním jen malinko zamyslet… RECYKLUJTE💡

NEVÍTE CO A JAK? TADY JE NÁVOD JAK LEVNÉ OBALY ZÍSKAT:

K balení svých produktů používejte krabice a výplňový materiál, ve kterém vám zasílají materiál dodavatelé

Domluvte se s rodinou a přáteli ať vám odkládají obalový materiál ze zásilek, který si objednávají na internetu

Domluvte se obchody, restauracemi, školami a firmami ve vašem okolí a vyzvedávejte si u nich krabice a bublinkovou folii. Když se podíváte, kolik pokladu ve formě vyhozených krabic a bublinkové folie se povaluje u jejich popelnic, tak není možné, aby se tam nenašlo nic vhodného pro vás

Pohledejte na internetu. Redukci a udržitelnosti obalů se zabývá např. www.reduca.cz. Mrkněte na jejich bezodpadovou mapu, klidně se do ní můžete nechat přidat a použitý balící materiál vám budou vozit lidé sami

POZOR!

Informujte předem své zákazníky o tom, že používáte second hand obaly

✅Pokud bude zákazník vědět, že recyklujete obaly, tzn. pošlete mu kartonovou krabici s potiskem jiné firmy => máte u něj plusové body

❌Pokud zákazníkovi neřeknete, že recyklujete obaly => když uvidí použitou krabici s logem jiné firmy bude mít pocit, že na něm šetříte a pravděpodobně bude naštvaný

Kvalitu krabic a bublinkové folie si vyspecifikujte s dárcem předem, ušetříte si oba čas a vyhnete se případným nedorozuměním

Dávejte pozor na kvalitu krabic, neberte krabice s promáčklými hranami. Taková krabice ztrácí ochranné vlastnosti

Jak levně zabalit zásilku — Obaly v takovéto formě prosím nepoužívat 🙂