DROPSHIPPING & FULFILLMENT

Máte eshop, málo skladovacího prostoru, žádný čas na balení objednávek nebo přemýšlíte nad tím, jak nejlépe vyřešit skladování zásob a expedici zboží? Znáte pojmy fulfillment a dropshipping? Mohly by vám vytrhnout trn z paty. Ale než začněte řešit sklady, zeptejte se sami sebe, jestli plánujete v budoucnu expanzi do zahraničí.

---

DROPSHIPPING

Co to je?

Majitel eshopu spolupracuje s velkoobchodem nebo výrobcem (dodavatelem), který zasílá produkty přímo jeho zákazníkům. Skladování, balení a doručení zboží jsou v režii dodavatele.

Výhody a nevýhody

Výhody:

• Nižší počáteční investice a náklady na skladování.
• Můžete nabízet širší sortiment produktů a zvýšit objem prodejů aniž byste zvyšovali zásoby.
• Žádné neprodejné zásoby a ležáky.
• Více času na další podnikatelské činnosti jako propagace nebo zvyšování obratu.

Nevýhody:

• Žádná kontrola nad kvalitou produktů a dodáním.
• Závislost na dodavatelích ohledně dostupnosti zboží a dodacích lhůtách.
• Vyšší riziko problémů se zákaznickou podporou v případě chyb v dodání nebo kvalitě produktů.
• Vysoká konkurence, vaše zboží je stejné jako u dalších eshopů, které používají dropshipping.

Kdy zaplatíte za zboží? Platíte až poté, co zákazník objedná a vy předáte objednávku dodavateli.

Jak funguje dropshipping?

1. Majitel eshopu (vy) se dohodne s velkoobchodem nebo výrobcem (dodavatelem) o podmínkách dropshippingu a podepíší smlouvu.

2. U dodavatele si vyberete zboží, domluvíte nákupní cenu, cenu přepravy, délku přepravy

3. Zboží naimportujete s vaší prodejní cenou do e-shopu díky dodavatelskému feedu (XML nebo CSV formát).

4. Zákazník provede objednávku: V této fázi zákazník platí za zboží přímo vám.

5. Přeposlání objednávky dodavateli: Jakmile zákazník provede platbu a objednávka je potvrzena, předáte objednávku dodavateli (buď manuálně nebo automaticky ze systému).

6. Dodání zboží zákazníkovi: Dodavatel zabalí a expeduje zboží ze svého skladu přímo vašemu zákazníkovi. Na zásilku uvede vaše údaje.

7. Platba dodavateli: Dodavateli platíte až po odeslání zboží zákazníkovi. Většinou hromadnou fakturou 1x za měsíc.

8. Váš zisk je rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou zboží.

Vyplatí se dropshipping?

Záleží na různých okolnostech, každopádně je nutné si vše perfektně propočítat a dobře zvážit všechny komplikace. Tady jsou ty nejběžnější:

• Zisk: Dobře si spočítejte, jestli je rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou výhodný a dává vašemu podnikání ekonomický smysl.
• Náklady na odeslání: Zaměřte se náklady na dopravu a obaly. Vysoké náklady znamenají nižší zisk nebo zvýšení ceny pro vaše zákazníky.
• Minimální objednávka: Někteří dodavatelé řeší minimální množství objednávky nebo minimální náklady objednávky. Ujistěte se, že vám tyto podmínky vyhovují.
• Kvalita produktů: Důkladně zkoumejte dodavatele a jejich produkty. Zajistěte, že kvalita zboží odpovídá očekáváním zákazníků.
• Dodací lhůty a spolehlivost: Sledujte, jak rychle dodavatel odesílá objednávky. Opakované zpoždění může naštvat vaše zákazníky.
• Reklamace a vrácení zboží: Většinou řeší reklamace a vratky váš dropshippingový partner, vy jste sice prostředník, ale zákazníci budou kontaktovat vás. Zjistěte dopředu, jak dodavatel řeší tyto problémy.
• Země původu: U dodavatele ze zahraničí, berte v potaz, např. celní poplatky, delší dobu přepravy a komunikaci v cizím jazyce.

---

FULFILLMENT

Co to je? Máme 2 varianty:

👉 Majitel eshopu má vlastní sklad a sám si zajišťuje balení, doručení a zákaznickou podporu. To znamená, že má kontrolu nad skladováním zboží a celým procesem od objednávky až po doručení.

👉 Majitel eshopu spolupracuje s distribučním centrem, které mu uskladní, zabalí a expeduje objednávky (např. Skladon).

Výhody a nevýhody

👉 Fulfillment mám vlastní sklad:

👉 Fulfillment využívám distribuční centrum:

Kdy zaplatíte za zboží? Dle splatnosti na vaší dodavatelské faktuře.

Jak funguje fulfillment z distribučního centra:

1. Dohoda s distribučním centrem: Majitel e-shopu (vy) se dohodne s distribučním centrem o podmínkách spolupráce a podepíší smlouvu.

2. Skladování zboží: Po uzavření smlouvy se do distribučního centra naskladní vaše zboží. Dohodnete se na podmínkách skladování a cenách za služby (příjem zboží, skladování, balení, obalový materiál, přeprava atd.).

3. Propojení vašich systémů: Pro přenos dat mezi vašim a jejich systémem.

4. Zákazník provede objednávku: V této fázi zákazník platí za zboží přímo vám a objednávka je automaticky zaznamenána v systému distribučního centra.

5. Zpracování objednávky: Distribuční centrum zabalí a expeduje zboží přímo vašemu zákazníkovi. Na zásilku uvede vaše údaje.

6. Doručení zboží zákazníkovi: Distribuční centrum předá balík přepravci, který jej doručí zákazníkovi.

7. Platba za služby: Distribučnímu centru platíte za skladování, balení, a expedici zboží na základě dohodnutých podmínek, obvykle měsíční fakturací.

8. Váš zisk: Váš zisk je rozdíl mezi nákupní cenou zboží a prodejní cenou, po odečtení nákladů na služby distribučního centra.

Vyplatí se fulfillment prostřednictvím distribučního centra?

Záleží na různých okolnostech, každopádně je nutné si vše perfektně propočítat, dobře zvážit všechny komplikace. Tady jsou ty nejběžnější:

1. Zisk: Pečlivě spočítejte, zda rozdíl mezi nákupní cenou zboží a prodejní cenou po odečtení nákladů na služby distribučního centra poskytuje vašemu podnikání dostatečný zisk.
2. Náklady na fulfillment: Zaměřte se na náklady spojené se skladováním, balením a odesíláním zboží. Vysoké náklady mohou snížit váš zisk nebo vás nutit zvýšit cenu pro zákazníky.
3. Minimální objem zásob: Některá distribuční centra mohou vyžadovat minimální množství zboží k uskladnění. Ujistěte se, že jste schopni tento požadavek splnit a že to neovlivní vaše cash flow.
4. Kvalita skladování a balení: Důkladně zkoumejte, jak distribuční centrum manipuluje se zbožím. Zajistěte, aby skladování a balení odpovídalo vašim standardům a očekáváním zákazníků.
5. Dodací lhůty a spolehlivost: Sledujte, jak rychle distribuční centrum zpracovává a odesílá objednávky. Opakovaná zpoždění mohou negativně ovlivnit spokojenost zákazníků a reputaci vašeho e-shopu.
6. Reklamace a vrácení zboží: Ujistěte se, jakým způsobem distribuční centrum řeší reklamace a vrácení zboží. I když jste prostředníkem, zákazníci se budou obracet na vás, takže je důležité, aby byl tento proces hladký a bez komplikací.