navologis, Autor na - Strana 2 z 3

cardboard box on top of a concrete fence

Zásilku poškodili při přepravě, co teď?

25.7.20224.4.2024 navologis

Všichni si přejeme, aby nám balíčky chodily neporušené a zboží bylo nerozbité a v pořádku. Pokud posíláte zásilky je bohužel velká pravděpodobnost, že cestou k zákazníkovi dojde k nějaké nehodě a budete řešit poškození při přepravě. Jak tedy postupovat při reklamaci?

Co je dobré vědět

Při objednávce zboží, u které zajišťujete přepravu, odpovídáte současně i za stav zásilky, a to až do momentu, kdy jí zákazník přebere. To je důvod, proč poškození způsobené v průběhu přepravy jde z pohledu zákazníka za vámi.

Zákazník bude reklamovat zásilku u vás, nikoliv u přepravce. I kdyby zákazník reklamoval u přepravce, přepravce ho stejně nasměruje zpátky k vám.

Lhůty pro podání reklamace

Lhůta pro avizování reklamace přepravci je 30 dnů. Myslete na to, že potřebujete čas na to, abyste podklady pro reklamaci zkompletovali, zaslali je přepravci a mohli zažádat o náhradu škody. Proto by zákazník neměl otálet a informovat vás o poškození co nejdříve. Nezapomeňte zákazníka požádat o zaslání přejímacího protokolu, který sepsal s přepravcem, viz. článek Pojištění zásilky, případně fotodokumentace, pokud zásilku převzal.

Je-li poškozené zboží, ale obal je neporušený

Vyžádejte si od zákazníka detailní fotografie poškozené zásilky včetně fotografie krabice s identifikací zásilky, tzn. číslo zásilky, adresa atd.

Vyžádejte si popis poškození. Ideální je poslat zákazníkovi vlastní reklamační formulář, kde si stanovíte, co má zákazník doložit

TIP: Výhodou může být videozáznam při rozbalování a také fotografie které jste pořídili před odesláním

Reklamační řízení, kdy převezme zákazník od přepravce balíček bez výhrady, tzn. bez zápisu v přejímacím protokolu je obtížná. Tady opravdu záleží na tom, jak dobré máte důkazy a jak moc je přepravce ochotný reklamaci uznat.

Co bude přepravce při reklamaci požadovat

Vyplněný reklamační formulář poskytnutý přepravcem
Fotografie zásilky od zákazníka
Fotografie obsahu a obalu od zákazníka
Kopie předávacího protokolu od zákazníka
Číslo zásilky
Doklad o zaplacení přepravy
Vaše zákaznické číslo (pokud jej máte)
Potvrzení o podání zásilky
Důkaz o hodnotě poškozeného předmětu => faktura/účtenka za prodej zboží

A pokud potřebujete pomoct s reklamací přepravy, dejte mi o sobě vědět, pošlu vám řešení ZDARMA.

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů

Odesíláte zásilky? Pozor na podvodníky!

13.7.20225.6.2023 navologis

Prodáváte zboží na internetových bazarech nebo na sociálních sítích? Pokud ano, dávejte si pozor, kdo vám na inzerát odpoví a jakým způsobem vám bude chtít zaplatit. Podvodníci jsou vynalézaví, působí důvěryhodně a čekají na svou příležitost.

Poslední dobou mne kontaktuji lidé s podobnými dotazy a to, že se na prodejní inzerát ozval člověk, který jim pošle peníze za zboží po přepravci. Nikdy se s tím nesetkali a chtějí vědět, jestli mají na takovýto obchod přistoupit.

DÁVEJTE SI POZOR, JDE O PODVOD!!!

A jak celý podvod funguje? Já to chápu takto:

Vy si dáte prodejní inzerát na internetový bazar nebo sociální síť
Podvodník vám pošle dotaz, jestli je ještě produkt volný
Pokud je produkt volný, má o něj samozřejmě velký zájem, nic nebrání prodeji
Podvodník vás informuje, že si zásilku vyzvedne přes přepravce „XYZ“ a po tomto přepravci pošle obálku s hotovostí nebo zaplatí přepravci a peníze vám donese kurýr
Podvodník vás požádá o jméno, adresu bydliště a e-mailovou adresu, aby mohl objednat přepravu, připravit obálku s penězi nebo zaslat peníze přímo přepravci
Na e-mail vám pošle odkaz, kterým se dostanete na falešnou stránku přepravce. Falešná webová stránka je dokonale věrohodná. Má stejné obrázky i texty jako originál, nepoznáte rozdíl
A teď to celé přijde – podvodná webová stránka vás žádá, abyste zaplatili pojištění za ztrátu nebo poškození balíčku. Vy se asi naštvete, ale pak zjistíte, že podvodník vám po kurýrovi poslal i peníze za pojištění a zaplatíte

V čem je ten podvod?

Pro úhradu pojistného vypíšete do podvodné webové stránky:

Jméno a příjmení
Číslo bankovního účtu
Platnost karty
CVC kód
Datum narození
Heslo k vašemu bankovnímu účtu

Ve skutečnosti nic neplatíte, jen odešlete své údaje podvodníkovi, který teď má všechny potřebné údaje, aby vám vytuneloval konto…

Jak poznáte, že se jedná o podvodníka? Jednoduše:

Pokud něco prodáváte, proč byste měli platit? Naopak vy byste měli peníze dostat
Přepravci nikdy nenosí obálky s penězi, vybírají jen peníze za dobírky. Od rozvážení peněz jsou tu jiné společnosti
Přepravce vybírá peníze od objednatele přepravy nikoliv příjemce. Proč byste za něj měli platit pojištění?
Webová adresa je nenápadně pozměněná např. namísto fedex.com => fedx.com apod.
Podvodník nemá čas a tlačí na vás
Podvodník dělá chyby v gramatice

Další detaily najdete na webech všech přepravců. Na dva dávám odkaz níže:

Podvodné stránky PPL | PPL CZ

Bezpečnostní informace – DPD Czech Republic

Přepravujte balíky chytře jako velké firmy

23.6.202216.6.2023 navologis

Víte, že pojištění zásilky je zahrnuto v každé ceně přepravy? To znamená, že všechny zásilky jsou automaticky pojištěny proti poškození. Začněte myslet jako velké firmy a využijte pojištění ve svůj prospěch.

POJIŠTĚNÍ ZÁSILKY:

Každý přepravce má základní pojištění v jiné hodnotě. Do jaké hodnoty pojistí zásilky váš přepravce, zjistíte v jeho obchodních podmínkách anebo úplně jednoduše ve srovnávací tabulce v e-booku Jak snadno vybrat přepravce.

POZOR, POZOR:

Pojištění zásilky automaticky negarantuje proplacení škody.

Jestliže jste v minulosti něco reklamovali určitě víte, že není jednoduché dostat peníze zpět, a to platí v tomto případě dvojnásobně.

Řešila jsem už nespočetně mnoho reklamací, dokonce jedna z nich byla v milionové hodnotě😫 Upřímně… bylo to náročné… ale přepravce alias jeho pojišťovna reklamaci nakonec uznal, firma dostala peníze zpět, a to jen díky tomu, že jsme se drželi těchto pravidel:

Pojištění zásilky automaticky negarantuje proplacení škody

1) Vhodný přepravní obal a pojištění zásilky

Šetřit na obalech se nevyplácí, proto je důležité použít pro přepravu takový obal, ve kterém bude zásilka maximálně chráněna před běžnými vlivy dopravy (otřesy, tlak, pád atd.).

Ověřte si, jestli je váš produkt dobře zabalený a přečtěte si článek Proč je obal tak důležitý. nebo se podívejte na videa, ve kterých vysvětluji, jak se balí rúzné předměty.

Žádná pojišťovna nenese zodpovědnost za škody způsobené nedostatečným, nevhodným, vadným nebo chybějícím obalem. Pokud je to váš případ, reklamaci nepodávejte, přepravce vám jí okamžitě zamítne 🙁

Ne nadarmo všichni balíkoví přepravci na svém webu uvádějí, jak správně zabalit balík jako například Zásilkovna.

2) Vytvořte si důkazy o tom, jak vypadala zásilka před odesláním

Zdokumentujte obsah krabice s výplní

Zdokumentujte zabalenou zásilku

Na fotce musí být vidět přepravní štítek nalepený na krabici a pokud štítky nepoužíváte, vyfoťte alespoň krabici s adresou doručení. To proto, aby bylo zřejmé, že se jedná o konkrétní zásilku. Foto holé krabice neřekne nikomu nic.

Uschovejte si fotky až do doručení zásilky. Mějte také důkaz o odeslání, tj. doklad o zaplacení přepravy, přepravní štítek, potvrzení o podání zásilky. Přepravce si to vyžádá.

3) Udělejte si ze zákazníka svého spojence

Informujte zákazníka na webu, e-shopu nebo e-mailem, jak postupovat, když obdrží poškozený balík.

✅Zákazník by neměl poškozenou zásilku vůbec přebírat a měl by spolu s řidičem udělat zápis do předávacího protokolu, kde uvede důvod proč zásilku nepřebral. Zákazník může také vyfotit poškození, vytvoří vám další důkaz.

✅Pokud zákazník poškozenou zásilku převezme, musí udělat zápis do předávacího protokolu, kde uvede, že přebírá zásilku s výhradou + důvod. Bez uvedení důvodu se reklamace podstatně zkomplikuje. Dále by měl informovat vás jako odesílatele.

❌Když zákazník přebere poškozenou zásilku bez výhrad, potvrdí tím přepravci, že je zásilka v pořádku a pak se těžko něco prokazuje.

Za mě je jednodušší, když zákazník poškozenou zásilku prostě nepřebere.

Jeden tip na závěr:

Pokud odesíláte hodnotnější nebo křehké produkty, zvolte si přepravce s vysokým základním pojištěním nebo si zásilku připojistěte.

Srovnání základního pojištění u jednotlivých balíkových přepravců najdete ve srovnávací tabulce v e-booku Jak snadno vybrat přepravce.

Možná si říkáte, že je připojištění zbytečné vyhazování peněž, ale věřte mi, jednou budete rádi, že jste to udělali.

Je to jako s havarijním pojištěním auta. Pokud vlastníte dražší značku, (což křehké a hodnotné zboží určitě je), havarijní pojištění máte a víte dobře proč.

Jak navýšit příjmy z prodeje

23.5.202226.7.2023 navologis

Potýkáte se s problémem, že zákazníci objednávají méně a méně? Máte pocit, že je vám český trh malý, a že potřebuje trochu nafouknout? Zkuste expandovat do zahraničí!

Jak navýšit příjmy z prodeje:

Díky pandemii se e-shopy a spotřebitelé rychle přesunuli do online prostoru a internetový prodej dosahoval v posledních letech rekordních výsledků. Nicméně tento růst momentálně výrazně zpomalil. Lidé jsou opatrnější, protože díky rostoucí inflaci a momentální světové situaci řeší obavy z budoucnosti a nákupy odkládají.

Světovou situaci a vývoj inflace ovlivnit nedokážeme, ale co určitě DOKÁŽEME, je rozšířit své pole působnosti o jiné státy, např. Slovensko, Německo, Polsko atd.

Výzkum prokázal, že firmy momentálně dosahují vyšší výsledky právě díky působení v zahraničí. Je také více méně jasné, že nákupy přes internet budou po oživení ekonomiky růst. Proč tedy této výhody nevyužít ve svůj prospěch?

✅ Já vím, můžete namítat, že neumíte jazyky, ale co například Slovensko? Slovensko má jednu velkou výhodu, jazyk kterému my Češi rozumíme😊

✅ Věřím, že i lidé žijící blízko hranic mají jednu velkou výhodu a to, že většinou rozumí jazyku sousední země Polska, Německa, Rakouska. Toho by se rozhodně dalo využít. Nedávno jsem dojela na kole do města u polských hranic a Instagram mi z ničeho nic začal sám nabízet posty v polštině, projela jsem je a musím říct, že se mi líbily. Právě díky tomu vznikl tento článek.

✅ Zaegistrujte se v zahraničních prodejních portálech jako ebay.com, etsy.com, amazon.com, apod.

✅ Anebo zkrátka zainvestovat do překladatele a nechat si e-shop přeložit do jiného jazyka.

Důkazem toho, že se firmy zaměřují na okolní trhy, je například dobře známý online bazar Vinted, který nově nabízí obchodování se Slovenskem i Polskem, více zde: Aktuality (vinted.cz) A jak zabalit balík pro Vinted tady.

Navýšení příjmu můžete dosáhnout také snížením nákladů

Příjmy můžete navýšit také snížením nákladů e-shopu. Jak na to se dozvíte v článku „Jak ušetřit na obalech v e-shopu“, který vyšel na základě mého tematického týdne ve facebookové skupině Společně nahoru (skupina pro růst vašeho podnikání) podnikatelské mentorky Lucie Dědkové.

Přeprava z/do zahraničí:

S přepravou do zemí v EU si nedělejte starosti, v dnešní době to není problém. Přepravci fungují pořád stejně. Je jim jedno, jestli doručují balík do Prahy nebo do Vídně. Pro vás se při objednávání přepravy také nic nemění. Nicméně doporučuji prostudovat ceny přepravného a znovu vybrat vhodného přepravního partnera. Přepravce, který vám vyhovuje v ČR, nemusí vyhovovat při přepravě do zahraničí. S výběrem přepravního partnera pro doručování do zahraničí vám ráda pomohu, je to má práce i koníček😊

chci konzulataci zdarma

POZOR na země mimo EU:

=> zásilky z/do zemí mimo EU podléhají clení (clení zásilek ze zahraničí a do zahraničí). To by mohlo být zpočátku moc velké sousto. Ale na druhé straně – odvážným štěstí přeje😊

Clení zásilek je také má parketa, takže pokud potřebujete něco vyclít nebo teprve zjistit, co dovoz obnáší jsem tady pro vás a ráda vám pomohu.

Pokud potřebujete se clením a dovozem poradit hned, objednejte se na konzultaci zdarma a pokud se v této oblasti teprve rozhlížíte, mrkněte na článek CLO A DPH 😉

chci konzulataci zdarma

Pokud vám není něco jasné nebo potřebujete poradit, dejte vědět.

Domluvíme se na konzultaci ZDARMA

chci konzulataci zdarma

Levné obaly aneb jak zabalit zásilku téměř ZDARMA

2.5.202216.6.2023 navologis

LEVNÉ OBALY, NEJLEVNĚJŠÍ OBALY = POUŽITÉ OBALY😉

Myslíte si, že není možné zabalit zásilku šetrně k planetě a zároveň ušetřit? Dejte šanci použitým obalům, jako je kartonová krabice nebo bublinková folie.

S obrovskou oblibou zásilkového obchodů vzrostlo i množství použitého obalového materiálu, který se povaluje u popelnic. Tak proč mu nedat další šanci? Proč ho znovu nevyužít?

Samozřejmě po vás nechci, abyste se hrabali v popelnicích. Řešení je velmi jednoduché a stačí se nad ním jen malinko zamyslet… RECYKLUJTE💡

NEVÍTE CO A JAK? TADY JE NÁVOD JAK LEVNÉ OBALY ZÍSKAT:

K balení svých produktů používejte krabice a výplňový materiál, ve kterém vám zasílají materiál dodavatelé

Domluvte se s rodinou a přáteli ať vám odkládají obalový materiál ze zásilek, který si objednávají na internetu

Domluvte se obchody, restauracemi, školami a firmami ve vašem okolí a vyzvedávejte si u nich krabice a bublinkovou folii. Když se podíváte, kolik pokladu ve formě vyhozených krabic a bublinkové folie se povaluje u jejich popelnic, tak není možné, aby se tam nenašlo nic vhodného pro vás

Pohledejte na internetu. Redukci a udržitelnosti obalů se zabývá např. www.reduca.cz. Mrkněte na jejich bezodpadovou mapu, klidně se do ní můžete nechat přidat a použitý balící materiál vám budou vozit lidé sami

POZOR!

Informujte předem své zákazníky o tom, že používáte second hand obaly

✅Pokud bude zákazník vědět, že recyklujete obaly, tzn. pošlete mu kartonovou krabici s potiskem jiné firmy => máte u něj plusové body

❌Pokud zákazníkovi neřeknete, že recyklujete obaly => když uvidí použitou krabici s logem jiné firmy bude mít pocit, že na něm šetříte a pravděpodobně bude naštvaný

Kvalitu krabic a bublinkové folie si vyspecifikujte s dárcem předem, ušetříte si oba čas a vyhnete se případným nedorozuměním

Dávejte pozor na kvalitu krabic, neberte krabice s promáčklými hranami. Taková krabice ztrácí ochranné vlastnosti

Levné a nejlevnější obaly — Obaly v takovéto formě prosím nepoužívat 🙂

A jestli chcete vědět, JAK UŠETŘIT A NEPRODĚLAT, zaměřte se také na nastavení vaší prodejní ceny.

A protože vím, jak je pro e-shopy těžké vypočítat ziskovou prodejní cenu,

vytvořila jsem mini e-book „JAK NIKDY NEPRODĚLAT“, ve kterém sdílím své tipy pro výpočet prodejní ceny, díky kterým budete konečně v zisku.

=> Přestaňte věštit své ceny z křišťálové koule.

=> Přestaňte se zbytečně trápit průserovými situacemi a nastavte si reálnou cenu, která vám konečně přinese zisk.

Získejte můj mini e-book „JAK NIKDY NEPRODĚLAT“ ještě dnes a vytvořte stabilní základ pro váš růst a úspěch! 💪

Pro získání tohoto cenného průvodce v ceně 149 Kč, klikněte SEM

red and yellow hatchback axa crash tests

Proč je tak důležitý výplňový materiál?

3.4.202227.7.2023 navologis

Výplňový materiál je nezbytnou součástí při balení zásilky. Vyplňuje volný prostor mezi kartonovým obalem a produktem a tvoří tzv. deformační zóny.

Deformační zóna je část, která je v případě nárazu přímo určená k deformování, proto aby nedošlo k poškození obsahu zásilky a náraz schytal i pohltil jen výplňový materiál.

Myslím, že deformační zóny známe všichni dobře a pod tímto pojmem si představíme nebohého testovacího panáka, na kterém se testují nárazy vozidla do všeho možného. Namísto figuríny a auta si představte váš produkt a balíček. Produkt potřebujeme také ochránit před vlivy zvenčí, tak aby v pořádku a nepoškozený dorazil k vašemu zákazníkovi.

Proto je důležité do prostoru mezi stěny krabice a produkt vložit dostatečné množství výplňového materiálu (recyklovaného papíru, bublinkové folie, polystyrenu apod.), jinak váš produkt nic neochrání.

Produkt bude dobře zafixovaný v krabici a balík bude kompaktní, tzn. že produkt a krabice nebudou dvě samostatná tělesa. A když na balík něco spadne, zachytí náraz hrany krabice a deformační zóny, viz. video s činkou.

Více o balení zásilek si můžete naučit v mých e-boocích.

Pozor bublinková folie se obtížně recykluje!

1.3.20225.6.2023 navologis

Víte o tom, že některé obalové materiály, které používáte jsou obtížně recyklovatelné? Například taková dobře známá a hojně používaná bublinková folie, která na první pohled vypadá jako běžný plast, který vytřídíme do žlutého kontejneru a pak věříme, že se vrátí zpět v jiné plastové podobě 🙂

Omyl přátelé => tato folie většinou končí ve spalovnách, skládkách nebo oceánech.

A víte proč? Je totiž vyrobená z LDPE (nízkohustotní polyetylen), stejně tak jako nám všem dobře známá jednorázové nákupní taška a nebo strečová folie. Bublinková folie je totiž jemná a při recyklaci se zamotává do strojů a ucpává je. Zastavení linky a oprava způsobuje recyklačním firmám vícenáklady. Bublinková folie se pak musí při recyklaci mísit z jinými LDPE produkty, proto je recyklace náročná.

Nicméně technologický pokrok jde rychle dopředu a snad v budoucnu bude možné recyklovat bublinkovou folií úplně bez problému.

Jako velice dobrá EKOnáhrada může posloužit, tzv. voštinový papír nebo-li honeycomb paper, který má tvar včelích pláství. Je z recyklátu, dále recyklovatelný a levnější než bublinková folie. Ale pozor není vhodný pro balení velmi těžkých produktů.

Zajímavost nakonec: Víte, že bublinková folie původně sloužila jako tapeta? Lidé si až časem uvědomili, že je lepší do ní balit než s ní tapetovat 🙂

Jak zabalit zásilky si můžete přečíst zde:

Zabalení zásilky

Co když mi zákazník nepřebere zásilku?

20.2.20225.6.2023 navologis

Zpětná logistika neboli vrácení reklamovaného, odmítnutého či vadného zboží příjemcem zpět k odesílateli, tzn. zpátky k Vám milí přátelé… ☹

Zásilky se dají rozdělit na:

1) Nepřevzaté zásilky

Zákazníkovi zasíláte produkt na dobírku a on si nákup rozmyslí a zásilku si nepřebere, přepravce jí po určité lhůtě zašle zpět

Zákazník za produkt sice zaplatil, ale je např. na dovolené a zásilku si nemůže převzít, přepravce jí po určité lhůtě zašle zpět

2) Zpětné zásilky

Zákazníkovi produkt nevyhovuje, například malá velikost, špatná barva atd.

Než k této situaci dojde a zákazník vám zásilku vrátí, je podle mne dobré pouvažovat nad tím, kdo a v jakém případě zpětnou přepravu zaplatí.

Pokud si zákazník nepřevezme zásilku, automaticky zpětnou přepravu platíte vy, ale co když vám zákazník vrátí zboží z důvodu, že má prostě špatnou velikost a chce ji vyměnit nebo mu zboží absolutně nevyhovuje a on ho už nechce? ⚠️

Jak funguje vrácení zásilky:

1) Nepřevzaté zásilky

Přepravce vám na vaše náklady zašle zásilku zpět

2) Zpětné zásilky => toto je již trochu složitější a existuje několik variant vrácení, každý přepravce má svůj postup, ale základ je u všech stejný a to:

Pokud máte s přepravcem smlouvu anebo e-shop napojený na přepravce skrze API může vrátit zákazník zásilku zdarma tak, že:

Zákazníkovi pošlete vratkový štítek, který si sami vygeneruje v přepravním systému. Zákazník dobře zásilku zabalí, nalepí na ní vratkový štítek a zanese zásilku na podací místo vašeho přepravce a je hotovo, podací místo se už postará o zaslání zásilky zpět k vám
Zpětná přeprava bude pak účtována dle vašeho ceníku, ale pouze v případě, že zákazník štítek skutečně použije

Pokud smlouvu s přepravcem nemáte a chcete, aby měl zákazník přepravu zpět k vám zdarma, můžete si zpětnou přepravu objednat stejně tak, jak objednáváte přepravu od vás k zákazníkovi s tím rozdílem, že jako odesílatele uvedete zákazníka a sebe jako příjemce. Zaplatíte za přepravu on-line kartou a zákazníkovi pošlete štítek, který nalepí na balík a odnese na podací místo vašeho přepravce

Pokud nevíte, jak zajistit zpětnou přepravu, poraďte se svým přepravcem. Ten vám vysvětlí přesně, co a jak.

Dobírka

7.2.202213.2.2024 navologis

ZBYSTŘETE POKUD JSTE E-SHOP A NEMÁTE DOBÍRKU

Dobírka je pro české zákazníky důležitá. Podle statistik 1/5 Čechů nakupuje jen na dobírku a každý třetí Čech by odešel z e-shopu, který nenabízí dobírku a důvod?

🎯 PŘEDCHOZÍ ŠPATNÁ ZKUŠENOST

Někteří zákazníci se spálili při platbě předem a jsou opatrní. Když vidí, že váš e-shop nabízí dobírku, znamená to pro, že nenakoupí.

🎯 NEDŮVĚRA V E-SHOP

Když zákazník nezná e-shop, nemá jistotu, zda zboží skutečně dorazí. Platba dobírkou je pro něj prvním krokem k vytvoření důvěry. Když potom objedná znovu, již vám věří a vybírá platbu předem.

🎯NECHTĚJÍ ZVEŘEJŇOVAT ČÍSLO ÚČTU NEBO KARTY

🔸Seniorní zákazníci preferují platbu dobírkou, protože se bojí placení kartou/bankovním převodem.

🔸Velmi mladí lidé nemají moc zkušeností s nákupem na internetu, proto volí jistotu a rozhodují se pro dobírku.

Pokud prodáváte zboží pro mladé lidi, možná děláte chybu, když nepoužíváte dobírku.

JE DOBÍRKA VHODNÁ PRO VÁŠ E-SHOP?

🎯ODPOVĚĎ ZNÍ: TESTUJTE

Zapněte dobírku na určitou dobu (minimálně měsíc) a sledujte, zda se zvýší počet objednávek. Pokud ano, platbu dobírkou rozhodně doporučuji.

Nezapomeňte navýšit základní cenu dobírky o pár kaček. To, pro případ, že si například 10. zákazník převzetí rozmyslí. Tyhle peníze navíc, pokryjí ztrátu za přepravu zpět.

Pokud se rozhodnete pro dobírku, nezapomeňte vypnout platbu kartou, ta je totiž zpoplatněná.

DOBÍRKA: KDY JÍ NEPOUŽÍVAT?

1. Když prodáváte drahé zboží nebo zboží na míru. Tady nemá dobírka nemá smysl

2. Když prodáváte hlavně přes sítě, lidé vás znají a věří, že existujete

3. Když jste spustili reklamu, zákazník rozhoduje impulzivně. Často se stává, že si zboží nevyzvedne, protože si nákup rozmyslí

4. Při doručení do výdejních boxů, tady je dost velké riziko, že si zákazník nákup rozmyslí

5. Chorobní nepřebírači… udělejte si seznam nepřebíračů a těm na dobírku nic neposílejte

DOBÍRKA: PROČ VÁM PŘEPRAVCE ÚČTUJTE POPLATEK

Poplatkem si kompenzuje administrativu a zodpovědnost za peníze. Řidiči musí vozit hotovost. Jsou za ní zodpovědní stejně tak, jako podkladní v supermarketu. A samozřejmě i manipulace, protože musí vybrané peníze zaslat na váš bankovní účet.

Doufám, že vám tyto tipy pomohou při rozhodování o tom, zda začlenit balík dobírku do vašeho e-shopu.

🎯Pokud toužíte po další náloži logistických aha momentů, přihlaste se k odběru newsletteru níže.

Proč jsem se rozhodla rozjet projekt NAVOLOGIS?

3.2.20225.6.2023 navologis

Jsem člověk, pro kterého znamená svoboda nejdůležitější věc na světě. Možná to bude způsobeno mým znamením zvěrokruhu – Vodnář 🙂

Se svobodou přichází do našeho života i svobodná volba. A proto, když jsem si začala stále více všímat, že většina malých e-shopů používá jen jednoho přepravce, dala jsem si sama sobě, jako člověk z oboru, otázku PROČ.. a hledala jsem důvod.

Zjistila jsem, že webové stránky většiny přepravců jsou velmi složité a najít v nich informace o cenách a systému přepravy, je ještě složitější… Takže se vám milí podnikatelé ani nedivím, že využíváte služeb přepravce, který má na svém webu velmi stručně a jednoduše specifikováno vše hledáte.

Nicméně ze své přepravní praxe vím, že každý z nás je jiný, má jiné prodejní zázemí, jiné možnosti, atd., atd. Prostě, co vyhovuje jednomu člověku, nemusí vyhovovat ostatním lidem.

Právě proto jsem prozkoumala weby přepravců za Vás. Zavzpomínala na období, kdy jsem pracovala pro firmu expedující své zboží výhradně v balících a výsledkem toho všeho je právě e-book Jak vybrat přepravce.

Věřím, že si v něm najde přepravce podle sebe a svých priorit a tím ušetříte spoustu času, který pak investuje do svého podnikání.

Do e-booku Jak vybrat obalový materiál jsem zahrnula návod jak vybrat správný obal, výplňový materiál (bublinková folie atd.). Nechybí v něm ani porovnání cen přepravy, výplňových materiálů samozřejměn informace jak zabalit a poslat balíček ekonomicky a také ekologicky, protože nechceme přispívat k dalšímu znečištění planety.

Záleží na vás, jestli si chcete pořídit všechny e-booky najednou, protože jste v celé problematice nováček. Nebo zvlášť jednotlivé e-booky, protože se chcete vzdělat jen v určitě problematice.